Comment réserver son véhicule?

Ayez une voiture sans avoir de voiture. Votre voitures en libre-service, disponibles 24h/24, à louer à l’heure ou à la journée. Trouvez toujours une voiture près de chez vous, prête à partir. Partez pour quelques heures ou quelques jours, et revenez à votre point de départ une fois terminé.

Téléchargez l’application Getaround ou directement sur le site internet Getaround Réservez un véhicule Getaround Connect

Choisissez le véhicule qu’il vous faut parmi ceux disponibles.

Vérifiez votre profil

Téléchargez les photos de votre permis de conduire et de votre pièce d’identité.

Cette opération ne doit être effectuée que lors de votre première réservation Getaround Connect.

Un fois devant le véhicule suivez les instructions et dévérouillez le véhicule avec votre smartphone.

Guide : louer sur Getaround

Article mis à jour le 12/07/2023

Sur Getaround il existe 2 types de locations :

• • Les locations Getaround Connect: vous pouvez déverrouiller la voiture avec votre smartphone sans rencontrer le propriétaire. Réservez votre voiture et partez en quelques minutes !

• • Les locations sans Getaround Connect: Rencontrez le propriétaire de la voiture : il vérifiera vos documents et vous remettra les clés de la voiture en mains propres.

Pour démarrer, vous devrez créer votre compte Getaround : c’est simple et rapide. Nous aurons besoin d’informations comme votre nom, votre numéro de permis ou sa date d’obtention.

Une fois votre compte créé, louez votre véhicule en quelques étapes :

1. Cherchez une voiture : Choisissez les voitures autour de vous, à une adresse en particulier ou aux alentours d’une gare. Vous pouvez également filtrer les voitures par type de véhicule ou selon leurs équipements.

2. Choisissez une voiture : Si vous choisissez une voiture avec la réservation instantanée votre demande sera acceptée automatiquement. Dans le cas contraire, envoyez une demande au propriétaire.

3. Vérifiez votre profil (si nécessaire) : Pour certaines locations vous devrez vérifier votre profil avant de prendre la voiture. Vous trouverez plus de détails sur la vérification du profil ici.

4. Récupérez la voiture : S’il s’agit d’une location Getaround Connect, ouvrez la voiture avec votre smartphone, les clés seront à l’intérieur. S’il s’agit d’une location non Getaround Connect, retrouvez le propriétaire pour qu’il vous remette les clés.

5. Rendez la voiture : Ramenez la voiture à l’endroit prévu avec le même niveau de carburant qu’en début de location. Pour les locations Getaround Connect, fermez la voiture avec votre smartphone et en laissant les clés à l’intérieur.

6. Évaluez la location et la voiture : Laissez une évaluation publique sur votre location et sur la voiture ou bien un commentaire privé pour le propriétaire.

La réservation instantanée

La réservation instantanée vous permet de réserver une voiture en quelques clics, sans attendre la validation du propriétaire. Les voitures disponibles en réservation instantanée sont reconnaissables dans les résultats de recherche par un symbole d’éclair.

Vous pouvez également choisir de filtrer les résultats de recherche pour n’afficher que les voitures qui ont cette option.

Nous exigeons que les propriétaires avec la réservation instantanée tiennent leur calendrier à jour. C’est ce qui vous permet de confirmer votre location instantanément, sans avoir besoin d’attendre la réponse du propriétaire.

Location Getaround Connect

Demande de location

Pour louer une voiture Getaround Connect, vous devez posséder un smartphone. Parmi les voitures proposées lors de votre recherche, choisissez simplement l’une de celles présentant le logo Getaround Connect, payez votre réservation, et vous êtes prêt à partir !

Après la confirmation de la location

Une fois la location confirmée, rendez-vous sur votre location pour vérifier votre profil (depuis Mes Locations ou votre email de confirmation). Cette étape est nécessaire pour votre première location Getaround Connect, ou si vous avez déjà fait des locations mais vous avez modifié des informations dans votre profil (nom, prénom, date de naissance, etc..). Nous vérifierons alors votre permis de conduire ainsi qu’un document d’identité.

Le jour de la location

RDV dans Mes Locations > Cliquez sur la location > Localiser le véhicule. Vous pourrez localiser le véhicule 1 heure avant le début de la location. (Note : vous ne pourrez pas commencer la location avant l’heure exacte de votre réservation) Une fois sur place, vous devez :

1. 1. Prendre le véhicule en photo depuis l’application

1. 1. Déverrouiller le véhicule.

1. 1. Récupérer les clés à l’intérieur.

1. 1. Renseigner le niveau de carburant.

Pendant la location

Utiliser le véhicule normalement avec les clés (pour l’ouvrir, le fermer, le démarrer).

Fin de la location

1. 1. Rendez le véhicule avec le même niveau de carburant qu’au début de la location.

1. 1. Remettez les clés à l’intérieur, dans la pochette dédiée.

1. 1. Retournez dans l’application Getaround et prendre de nouvelles photos de la voiture.

1. 1. Déclarez tout dommage ou problème survenu durant la location et fermer la voiture depuis l’application Getaround.

Si vous ne verrouillez pas le véhicule avec votre smartphone, il restera ouvert ! Le moindre souci causé par la non-fermeture du véhicule sera retenu contre vous. En cas de problème, contactez immédiatement le propriétaire.

Location sans Getaround Connect

Une fois la location confirmée et payée, voici les étapes à suivre pour le bon déroulement de la location :

• • Arrivez à l’heure au RDV.

• • Présentez spontanément tous les documents nécessaires au propriétaire (dans le cas d’une location Getaround Connect, toutes ces vérifications sont gérées par Getaround en amont) : l’original de votre permis de conduire, ainsi que le moyen de paiement à votre nom. Si vous avez un permis étranger, des documents supplémentaires peuvent être nécessaires. En cas de conducteurs secondaires, chaque conducteur doit également présenter l’original de son permis de conduire et être ajouté au contrat de location par le propriétaire au début de la location.

• • Complétez le contrat de location avec le propriétaire et signez le.

• • Si vous êtes fumeurs ou que vous souhaitez transporter un animal, assurez-vous d’avoir l’accord du propriétaire – sinon, des frais seraient appliqués.

• • N’oubliez pas de faire l’appoint de carburant à la fin, avant de restituer le véhicule au propriétaire pour le rendre avec le même niveau de jauge qu’au début de la location.

• • Restituez le véhicule dans le même état de propreté que vous l’avez reçu – et si vous l’avez un peu sali, nettoyez-le avant de le rendre au propriétaire.

• • Complétez à nouveau le contrat de location à la restitution du véhicule, procédez aux ajustements kilométriques et de carburant avec le propriétaire si nécessaire, et signez le contrat.

• • Evaluez la location pour partager votre expérience et aider les prochains locataires à choisir un véhicule sur Getaround.

J’ai oublié un objet dans le véhicule après vérouillage

Vous pouvez nous contacter par la méssagerie Getaround, nos équipes sont disponible du Lundi au Samedi de 8h00 à 21h00

Vous avez la possiblité de contacter Getaround au 01.76.24.00.67

Une équipe intervient afin de nettoyer les véhicules tous les deux mois, elle récupére les objets trouvés, vous pourrez alors reprendre contact avec nous et nous vous pourrons les envoyer par colissimo

Vérifier si je peux louer sur Getaround

Article mis à jour le 12/07/2023

Pour louer une voiture sur Getaround vous devez respecter certaines conditions afin que la location puisse être couverte par notre assurance. Vous pouvez louer une voiture si vous :

• • Avez un permis de conduire valide dans le pays où vous souhaitez louer, et qu’il s’agit du permis original (nous ne pouvons pas accepter les déclarations de vol, les copies ou les attestations de permis temporaires). Si vous avez un permis étranger, vous aurez peut-être besoin de présenter des documents supplémentaires (plus d’informations ici).

• • Respectez les conditions d’âge et d’ancienneté de permis de la voiture que vous souhaitez louer.

• • Pouvez payer la location avec une carte de crédit à votre nom, vous trouverez le détail des moyens de paiement acceptés ici.

Afin d’être couvert par notre assurance, vous devez également :

• • Rester dans les pays Européens autorisés : liste complète ici.

• • Être présent à l’état des lieux de début et de fin de location.

• • Ne pas utiliser la voiture pour faire du transport commercial de personnes, comme le métier de taxi. Par contre, vous pouvez faire du covoiturage avec partage des frais.

• • Vérifier votre profil, si nécessaire.

Si vous louez une voiture Getaround Connect, une voiture de la catégorie privilège, vous devrez vérifier votre profil avant de pouvoir prendre la voiture. Vous trouverez plus d’informations sur la vérification de profil ici.

Conditions par catégorie de véhicule (éco, confort, privilège)

Les véhicules sont classés en quatre catégories (éco, confort ou privilège) en fonction de leur modèle et de leur âge. Des règles d’accès et de franchise d’assurance différentes s’appliquent selon les catégories, et seront précisées sous la description du véhicule lors de votre réservation. En savoir plus sur les franchises d’assurance.

Pour les voitures immatriculées en France

• • Catégorie éco : vous devez avoir au moins 2 ans de permis

• • Catégorie confort : vous devez avoir au moins 5 ans de permis

• • Catégorie privilège : vous devez avoir au moins 7 ans de permis

• • Également, pour des raisons d’exigence d’assurance, un supplément jeune conducteur sera demandé aux locataires de 25 ans et moins. Il sera de €25 pour les conducteurs entre 18 et 23 ans, et de 15€ pour les conducteurs de 24 et 25 ans. Ce montant apparaîtra au moment du paiement de la location.

Pour les voitures immatriculées dans un pays autre que la France

• • Catégorie éco : vous devez avoir au moins 21 ans et 2 ans de permis

• • Catégorie confort : vous devez avoir au moins 25 ans et 2 ans de permis

• • Catégorie privilège : vous devez avoir au moins 28 ans et 3 ans de permis

Documents à présenter au démarrage de la location

Location Getaround Connect

Pour une location Getaround Connect, vous devrez vous assurer que votre permis a bien été validé par Getaround avant le démarrage de la location.

Location sans Getaround Connect

Afin de respecter les conditions d’assurance de Getaround, pour une location classique, vous devez présenter au propriétaire en début de location :

• • L’original de votre permis de conduire (pas de photocopie ou de déclaration de perte / vol)

• • La carte bancaire à votre nom et prénom ayant servi au paiement de la location

Les conducteurs secondaires devront également présenter leur permis de conduire au propriétaire afin d’être rajoutés au contrat de location et de bénéficier de la couverture d’assurance.

Puis-je utiliser une déclaration de perte/vol ou copie de permis pour louer ?

Sans le permis de conduire original, vous ne pouvez pas louer sur Getaround. Les déclarations de perte, attestations de permis temporaires ou copies de permis ne sont donc pas autorisées. Vous devez annuler la location et prévenir le propriétaire aussi vite que possible.